Eliminación de cuenta y datos

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

En cumplimiento de la normativa de Data Deletion de Google Play Console, esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Pet Tracker y de los datos asociados a ella.

Opción 1 — Desde la App

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación siguiendo estos pasos:

Abre Pet Tracker e inicia sesión con tu cuenta.
Ve a Ajustes ⚙️.
Entra en Cuenta.
Pulsa Eliminar cuenta y confirma la acción.

La eliminación desde la App es inmediata y no requiere pasos adicionales.

Opción 2 — Vía web / correo electrónico

Si no tienes acceso a la App o prefieres solicitarlo por correo, puedes pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a:

[email protected]

En el correo, indica claramente:

El correo electrónico asociado a tu cuenta de Pet Tracker.
Que solicitas la eliminación completa de tu cuenta y tus datos.

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta, borramos de forma permanente de nuestra base de datos en Supabase:

Dato	Resultado al eliminar la cuenta
Cuenta de usuario (correo, credenciales)	Eliminado permanentemente
Perfiles de mascotas (nombre, especie, fotos, datos)	Eliminados permanentemente
Paseos registrados (rutas GPS, distancia, duración)	Eliminados permanentemente
Registros de comida, medicinas y deposiciones	Eliminados permanentemente
Métricas y gráficas clínicas	Eliminadas permanentemente
Datos guardados localmente en el dispositivo (AsyncStorage)	Eliminados al desinstalar la App o al cerrar sesión

Esta eliminación es irreversible. Una vez confirmada, no podremos recuperar los perfiles de mascotas, paseos ni ningún otro dato asociado a la cuenta.

Contacto

Para cualquier duda sobre este proceso, escríbenos a:

[email protected]